图书馆开展 “优质服务月”活动

服务是图书馆永恒的主题。图书馆工作人员的读者意识、服务意识、师德意识，是影响服务深度、广度、质量的关键。为更好的与GUANGFA.COM广发体育建设和发展相适应，使读者进一步了解图书馆，充分发挥图书馆的桥梁、平台及窗口作用，图书馆决定于9月20日─10月30日开展“优质服务月”系列活动。活动以胡锦涛总书记8月31日《在全国优秀教师代表座谈会上的讲话》为指导，以“心连心，深化服务，共建和谐”为主题，以“贴近实际、扎实有效”为原则，引导全馆工作人员牢固树立全心全意为读者服务的思想，加强图书馆与读者之间的沟通与理解，达到全馆上下凝心聚力，团结奋进，将全馆的管理水平和服务质量提升到一个新的高度，保证图书馆的各项工作又好又快发展。

优质服务月活动期间，图书馆将推出以下系列活动：

（一）美化图书馆大厅环境。北大厅是图书馆的门面，以北大厅为中心全力为读者营造温馨环境是图书馆工作的重点。

（二）组织新生进行入馆教育。修改制作“新生入馆导航”课件。入馆导航讲座内容涉及图书馆部室职能、馆藏分布、怎样找书、借书程序、阅览规则、开放时间、公共查询等利用图书馆的基本常识，“新生入馆导航”课件将在图书馆主页“一小时讲座”栏目播放。新生入馆教育的同时免费为新生读者发放《入馆导航》手册和 “新生同学借阅须知”宣传单。

（三）设立新生咨询服务台。“咨询服务台”设在图书馆一楼大厅，由各部室业务骨干轮流值班，为新生读者提供面对面的咨询服务，随时解答读者提出的问题。时间：9月24日─10月26日。

（四）继续开设图书馆“一小时系列讲座”。精心设计的系列讲座和培训，实现资源与读者的友好链接。“一小时系列讲座”涉及信息资源的类型及获取方法、馆藏图书的排架与查找、常用社科工具书及其利用、如何利用图书馆主页、计算机检索的原理与步骤、电子资源的检索与利用－中文、电子资源的检索与利用－外文、论文写作与图书馆资源利用、大师经典推介与导读等主题。

（五）健全学生图书管理委员会。在院团委的大力支持下，健全学生图书管理委员会，架起与读者的沟通桥梁，使读者真正了解图书馆、认识图书馆，从而宣传图书馆、走进图书馆、参与图书馆的管理和建设。

（六）联合校团委举办“走进阅读，感悟人生”图书馆第15届读者征文、摄影大赛。图书馆将通过此次大赛活动，以丰富的馆藏资源为基础，成为校园读书活动的领导者和推行者，让阅读走进校园，通过阅读使大学生的精神亮丽起来。大赛聘请有关专家组成评选委员会，对应征作品进行评奖。获奖作品的作者将获得奖品和证书及学院创新学分。

（七）举办本馆职工第三届专题演讲比赛。演讲比赛以“假如我是读者”或“图书馆师德建设”为主题，通过介绍GUANGFA.COM广发体育、图书馆的感人事迹，展现图书馆人的综合素质和人文精神；树立当代图书馆人的良好风范和形象，营造一种良好的自律与自我教育的整体氛围和风气；引导和激励图书馆人奋发有为，积极进取。

（八）设立馆领导接待日。通过设立馆长接待日，倾听来自读者们的意见和建议。（时间和地点：9月26日下午2：30-5：30图书馆楼南区206司千字馆长；10月10日下午2：30-5：30图书馆楼南区205丁德碧书记；10月17日下午2：30-5：30图书馆楼南区207于维娟副馆长；10月24日下午2：30-5：30图书馆楼南区209张毅君副馆长）

图书馆“优质服务月”活动的开展，将拉近图书馆与读者之间的距离,让读者全面了解图书馆的资源和服务项目，更加有效地利用图书馆丰富的信息资源；促进图书馆的师德建设和服务质量，进一步体现图书馆“以人为本”的办馆宗旨，加快和谐图书馆建设。